Автор неизвестен, 2000.
Введение
Конфликтология как наука
Конфликт как основная категория конфликтологии
Типология конфликтов. Причины возникновения и структура конфликтов
Функции и динамика конфликтов
Внутриличностные конфликты
Межличностные конфликты
Основы предупреждения конфликта
Конструктивное разрешение конфликта
Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны
Литература