Эрто Паскуале. Всеобщее качество, в которое я верю

Нижний Новгород: Приоритет, 1998. — 41 с.Эта небольшая по объему, но очень емкая по содержанию книжка написана профессором Паскуале Эрто для широкого круга читателей.
Сам Паскуале адресовал ее прежде всего университетским и школьным кругам. Однако, на мой взгляд, она очень полезна промышленникам, специалистам по управлению из самых разных сфер деятельности, особенно в России.
Для нас очень важна тональность книги, написанной в виде искренней беседы с читателем. Это не пересказ некоторых, в общем-то, известных идей всеобщего менеджмента качества (TQM). Это рассказ о глубоком внутреннем изменении всех представлений о менеджменте качества, которое произошло в душе крупного ученого и известного консультанта в области менеджмента качества и прикладной статистики, и которое должно произойти со многими людьми независимо от их профессий и должностей.