Каплан Роберт, Нортон Дейвид. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты

Нематериальные активы создают более 75% рыночной стоимости средней фирмы и при этом не учитываются традиционными системами финансовых показателей. Доказывая, что «компания не может управлять тем, что не может оценить», Роберт С. Каплан и Дейвид П. Нортон предложили поистине революционный метод оценки эффективности деятельности организации — сбалансированную систему показателей. С его помощью компании могут количественно оценить свои наиважнейшие нематериальные активы — людей, информацию, культуру.Сегодня, спустя более 10 лет тысячи компаний по всему миру, внедрив сбалансированную систему показателей не просто как средство оценки, но как стратегическую систему менеджмента, продемонстрировали замечательные результаты. В то время как 70–90% стратегических инициатив терпят неудачу, все организации, работающие с ССП, быстро и успешно реализуют свои стратегии. Как им это удается?Десять лет Каплан и Нортон работали с более чем с 300 компаниями. Результатом этой работы стало создание нового инструмента менеджмента, который, как оказалось, по важности сравним с самой сбалансированной системой показателей. Это стратегические карты. Точно так же, как невозможно управлять тем, что нельзя оценить, говорят Каплан и Нортон, невозможно оценить то, что нельзя описать.Используя десятки фирм в качестве впечатляющих примеров, авторы показывают, как создать карты, подходящие именно вашей организации. Это позволит вам:
четко сформулировать стратегию и информировать о ней всех сотрудников;
определить ключевые внутренние процессы, которые обеспечивают успех стратегии;
привести в соответствие человеческие, информационные и организационные ресурсы, чтобы получить от инвестирования в них наибольшую отдачу;
выявить пробелы в стратегии и вовремя принять меры.Стратегические карты обеспечивают связь между формулированием стратегии и ее воплощением, являясь великолепным средством для описания, оценки и приведения в стратегическое соответствие нематериальных активов с целью их максимального использования для реализации долгосрочных планов.