Здравствуйте. Отправила сообщение на пополнение счета. К сожалению допустила ошибку при вводе символа "а" вместо английского ввела русский символ. Деньги снялись, но на сайт не поступили, естественно. Что в этой ситуации предпринять? Спасибо.
Попробуйте обратиться в техподдержку сервиса, через который вы выполняли платеж (SmsCoin) с детальными описанием: когда, какое точно сообщение, на какой номер, с какого номера отправляли.
Баллы зачисляются когда от платежного шлюза приходит подтверждение об успешной оплате. Вы отправили неправильное сообщение -> платежный шлюз не знает кому перечислить деньги -> нам ваши деньги не поступили. Исправление какой ошибки в данной схеме вы от нас ждете?
Несколько раз пополняла свой счет через SMS и было все очень быстро. Но пару-тройку раз я не могла дождаться пока деньги дойдут до меня. Приходилось писать об ошибке и деньги через 1-2 часа поступали на счет. Но сейчас, когда SMS оплата прошла успешно, я закрыла страницу, где был адрес оплаты и не могу заполнить форму о возникшей проблеме - не на что сослаться. Что в этой ситуации можно предпринять? Спасибо за помощь.Попробуйте обратиться в техподдержку SmsCoin с детальными описанием: когда, какое точно сообщение, на какой номер, с какого номера отправляли.
Комментарии
Отправила сообщение на пополнение счета. К сожалению допустила ошибку при вводе символа "а" вместо английского ввела русский символ. Деньги снялись, но на сайт не поступили, естественно.
Что в этой ситуации предпринять?
Спасибо.
Вы отправили неправильное сообщение -> платежный шлюз не знает кому перечислить деньги -> нам ваши деньги не поступили.
Исправление какой ошибки в данной схеме вы от нас ждете?
Буду ждать этот файл. Спасибо.
Спасибо за помощь.Попробуйте обратиться в техподдержку SmsCoin с детальными описанием: когда, какое точно сообщение, на какой номер, с какого номера отправляли.